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1. Introducción
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.
WWW.BERENGUELASHOP.ES podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español – castellano.

Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

– En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio en el RGPD 679/2016 de 28 de abril. A su vez a darnos el CONSENTIMIENTO EXPRESO para el tratamiento de sus datos conforme a la política de privacidad contenida en el aviso legal.
– No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
– No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.berenguelashop.es, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
– No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
– No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
– No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

2. Usuario.
El acceso a la website de WWW.BERENGUELASHOP.ES, implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
1. La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
2. El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de WWW.BERENGUELASHOP.ES, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.

 

3. Características de los productos ofertados
Todos los productos que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar que son de primera calidad.
Somos los fabricantes de los artículos que ofertamos, tratando de ser lo más exactos a la realidad a través de las fotografías expuestas, realizadas también por nosotros.
En caso de requerir las características del producto de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.

 

4.Condiciones específicas de la venta de productos

4.1. TALLAJES.
Nuestra página web vende productos textiles para niños/as, que están catalogados por edades, tallajes y medidas del usuario. Usamos “tallaje europeo” como unidad de medida de los textiles que ponemos a su disposición de la página web.
4.2. PRECIOS:
El precio de cada producto viene fijado en la web, será en que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevara incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos puede conllevar. Esto es incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.

4.3. DISPONIBILIDAD:
Todos nuestros trabajos están hechos a mano, por lo que trabajamos bajo pedido. En caso de no contar con los tejidos solicitados, se lo haremos saber inmediatamente, dándole la opción de elegir otro tejido diferente o cancelar el pedido.

4.4. FORMAS DE PAGO

Cifrado SSL

Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria

4.5. POLITICA DE ENVIOS

Nuestra empresa servirá pedidos tanto nacionales como internacionales. Gastos de envío para Península Ibérica (España y Portugal) y Baleares 4,99€. Canarias 14,99€. Para otros destinos es necesario consultar.
Las empresas que se van a utilizar para los envíos son:
a) CORREOS. www.correos.es
b) TOURLINEEXPRESS www.tourlineexpres.com
En ambos enlaces les podrán especificar cuestiones técnicas acerca de las condiciones específicas del transporte de su pedido.
El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío, y se le indicara convenientemente antes de que Vd. pueda aceptar el pedido. Dicho cargo que le será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.
En caso de pedidos superiores a 100 euros, no se cobrará ninguna cantidad como gastos de envío, en Península Ibérica (España y Portugal) y Baleares. Para otros destinos consultar.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a WWW.BERENGUELASHOP.ES la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, WWW.BERENGUELASHOP.ES no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.
Todos nuestros envíos, dado que están confeccionados a mano y bajo encargo, serán servidos en un plazo que puede oscilar entre los 30 y 40 días desde la confirmación del pago. En el momento de la compra le informaremos del plazo al que nos podemos comprometer. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.
En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada, y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío, para que a través de los sistemas que el transportista pone a disposición pueda comprobar el estado del envío.

4.6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a WWW.BERENGUELASHOP.ES enviando un documento donde haga constar su intención de devolución. (Formulario de derecho de desistimiento).
Por parte de WWW.BERENGUELASHOP.ES se aceptara dicho derecho de desistimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones recogidas en la ley:
i. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido.
ii. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
iii. El material devuelto deberá recibirse en nuestro almacén de origen dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
iv. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.
v. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta nuestro almacén.
vi. En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
vii. Los productos realizados mediante medidas concretas y para sitios determinados, y personalizados (nombre, iniciales…), así como aquellos que su uso implique el fin del producto no entran dentro del derecho de desistimiento y por lo tanto no podrán ser devueltos a su origen.

En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo solo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar.

4.7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Algunos productos están hechos de forma personalizada para el cliente concreto, de forma que es una excepción al derecho de desistimiento conforme al art. 103 del RDL 1/2007 de Consumidores y Usuarios.

 

5. Garantía legal según la Ley 23/2003 de 10 de julio de bienes de consumo.
Todos los bienes que se venden en esta página web, tienen la garantía que se exige por la ley 23/2003 de10 de julio sobre garantía de bienes de consumo.

Para los bienes de naturaleza duradera a un mínimo de dos años, mientras que para la compraventa de los bienes de segunda mano, se establece un plazo mínimo de un año, entendiéndose la misma efectuada, salvo prueba en contrario, en la fecha que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior.

 

6. Plataforma Europea para la resolución de conflictos
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

 

7. Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.
Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 21 %. Para más información www.aeat.es
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. En caso de mas información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/

 

8. Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
En caso de cualquier conflicto para el cumplimiento de su pedido, Vd. puede acudir a los Juzgados y Tribunales de Aranda de Duero, que es el domicilio de la empresa. O aquel que por ley pudiera corresponderle.

 

9. Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.
Nuestra empresa está ubicada en:

WWW.BERENGUELASHOP.ES
Calle Simón de Colonia nº 1, 4º f
09400 Aranda de Duero
(Burgos)

 

1o. Anexo. Descarga del fichero de desestimiento